Politique d’expédition


🚚 Politique d’expédition – Glow Gurl

 

 

📦 Zone de livraison

Les commandes passées sur le site Glow Gurl sont expédiées uniquement en France métropolitaine.

 

Aucune expédition n’est effectuée vers les DOM-TOM ou l’étranger pour le moment.


 

 

📮 Mode de livraison

 

Toutes les commandes sont expédiées via Mondial Relay, en livraison vers un point relais choisi par le client lors du passage de la commande.

Une fois le colis expédié, le client reçoit un email de confirmation avec le numéro de suivi pour suivre l’acheminement de son colis.


 

 

⏰ Délais de préparation et d’expédition

 

Les commandes sont préparées avec soin dans un délai moyen de 2 à 4 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits et le volume des commandes.

Une fois le colis remis à Mondial Relay, le délai de livraison constaté est généralement de 3 à 7 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période (fêtes, promotions, etc.).

Glow Gurl ne pourra être tenue responsable des éventuels retards liés au transporteur.


 

 

💌 Suivi de commande

 

Dès que votre commande est expédiée, un email contenant votre numéro de suivi Mondial Relay vous est envoyé.

Vous pouvez suivre votre colis sur le site :

👉 https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/


 

 

📬 Colis non retiré ou retour transporteur

 

Si un colis n’est pas retiré dans le délai imparti par Mondial Relay (généralement 8 à 10 jours), il sera automatiquement retourné à Glow Gurl.

Dans ce cas :

  • Le client peut demander une réexpédition, mais les frais de port seront à sa charge.
  • En cas de demande de remboursement, celui-ci portera uniquement sur le montant des produits (hors frais d’expédition initiaux).



 

 

💔 Colis perdu ou endommagé

 

Si votre colis semble perdu ou endommagé, merci de contacter glowgurlgg@gmail.com dans les 7 jours suivant la date estimée de livraison.

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur avant tout éventuel remplacement ou remboursement.

 

 


📫 Contact

 

Pour toute question relative à l’expédition ou à votre commande, vous pouvez écrire à :

📧 glowgurlgg@gmail.com